Page 7 - 2024-01

Das Team als Ressource… von PD Dr. med. Dipl.- Inform. (FH) Lorenz Ertl

genaue Aufteilung der jeweiligen Verantwor- verfügt, motiviert, plant, organisiert und sorgt
tungsbereiche und Aufgaben ist bekannt und für eine positive Arbeitsatmosphäre.
wird klar kommuniziert. Die Aufgabenvertei-
lung kann trotz einer hohen Arbeitsbelastung Entscheidungsfindung
flexibel angepasst und umverteilt werden.
Die Teammitglieder sind in der Lage, Informati-
Gegenseitiges Beobachten onen einzuholen und miteinander zu teilen. Sie
entscheiden logisch und verständlich, und sie
Das Team als Ganzes schafft es, die Leistung identifizieren alternative Handlungsmöglichkei-
der einzelnen Beteiligten zu überwachen, ten sowie deren Konsequenzen. Auf dieser
indem untereinander konstruktives Feedback Grundlage entscheiden sie sich für die beste
gegeben, eingeholt und angenommen wird. Handlungsweise.

Team-Führung Rall & Gaba veröffentlichten 15 CRM-Leitsätze,
die o.g. Sollzustand in Form konkreter Hand-

Quelle: Davidmack, Swiss cheese model of accident causation - Eigenes Werk, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=31679759 Ein/e Gruppenleiter/in koordiniert die Tätigkei- lungsanweisungen praktisch anwendbar ma-
ten des Teams, ermutigt zur Zusammenarbeit chen: (Tabelle 1) [7]
und beurteilt die jeweiligen Leistungen. Er /Sie
stellt sicher, dass das Team über einen guten Tabelle 1 - Die 15 CRM-Leitsätze (nach Rall/
ausgeruhtes, motiviertes und gut trainiertes und ähnliche Trainingskonzepte wurden zuneh-
Wissensstand und über gute Fähigkeiten Gaba [7])
Team wird in der Regel bessere Entscheidun- mend in anderen Hochrisiko -/ Hochsicher-
gen treffen als ein übermüdetes, gestresstes heitsbereichen (z.B. in der Akutmedizin) über-
und unterbesetztes. nommen und entsprechend angepasst. Diese 1. Kenne Deine Arbeitsumgebung.
adaptierten Trainingskonzepte (z.B. in der 2. Antizipiere und plane voraus.
Reason veröffentlichte in diesem Zusammen- Medizin) werden zwar nicht immer umfassend 3. Hilfe anfordern, lieber früh als spät.
hang das sog. „Schweizer Käse- Modell“. [1] Es evaluiert und auch die Begrifflichkeiten werden 4. Übernimm die Führungsrolle oder sei ein gutes Teammitglied mit Beharrlichkeit.
besagt, dass latente Fehler eines Systems nicht immer einheitlich verwendet [5] - den- 5. Verteile die Arbeitsbelastung.
lange vor einem widrigen Ereignis auf der noch kann der Soll-Zustand eines funktionie- 6. Mobilisiere alle verfügbaren Ressourcen (Personen und Technik).
Führungs- und Organisationsebene angelegt renden Crew Resource Management Konzepts 7. Kommuniziere sicher und effektiv – sag was Dich bewegt.
sind, bevor sie - zusammen mit ungünstigen in etwa wie folgt beschrieben werden: [6] 8. Beachte und verwende alle vorhandenen Informationen.
Umständen und durch unsichere Handlungen 9. Verhindere und erkenne Fixierungsfehler.
einzelner Personen (aktives Versagen) - zum Kommunikation 10. Habe Zweifel und überprüfe genau („double check“, nie etwas annehmen).
einem Unfall führen. Reason vergleicht Sicher- 11. Verwende Merkhilfen und schlage nach.
heitsebenen mit hintereinanderliegenden Das Team ist in der Lage klare Aufträge und 12. Reevaluiere die Situation immer wieder.
Käsescheiben. Die Löcher im Käse verdeutli- Auskünfte zu erteilen, anzunehmen und nützli- 13. Achte auf gute Teamarbeit – andere unterstützen und sich koordinieren.
chen Schwachstellen und können bei einer ches Feedback anzubieten. 14. Lenke Deine Aufmerksamkeit bewusst.
ungünstigen Kombination dazu führen, dass 15. Setze Prioritäten dynamisch.
ein einzelner Fehler eine fatale Wirkung entfal- Workload Management, Briefing,
tet. [1] [4] Missionsplanung

Prävention und Management von schwierigen Das Team hat die Fähigkeit unter Berücksichti- Unter einem „Fixierungsfehler“ (Leitsatz Nr. 9) Übung und Anwendung notwendig, denn:
Situationen kann man also planen und lernen gung aller Ressourcen, Aktivitäten und Infor- versteht man die Tendenz seine innere Erwar- professionelle Leistungen auf höchstem Niveau
(und muss es auch)! mationsflüsse Aktionspläne zu erstellen. Alle tungshaltung der objektiven Bewertung äuße- können nur von Teams erwartet werden, die
Aufgaben werden in einer integrierten und rer Informationen vorzuziehen. Wichtige Um- regelmäßig trainieren.
x
In der Luftfahrt haben sich hierzu seit vielen synchronisierten Weise erledigt. stände oder Befunde werden ohne kritische Alles andere ist Glück oder Zufall. („Dream
Jahrzehnten spezielle Trainingsprogramme - Plausibilitätsprüfung innerlich „abgehakt“, teams are made – not born!”) [3]
sog. „Crew Ressource Management Trainings“ Unterstützendes Verhalten negiert oder einfach unterstellt.
(CRM) - etabliert. In CRM-Trainings lernen und Menschliche Höchstleistungen sind in der Regel
üben die Teilnehmer die Einflüsse der „Human Die Teammitglieder schaffen es die Bedürfnisse Um die CRM-Leitsätze mit Leben und Sinn zu das Resultat jahrelangen intensiven Trainings -
Factors“ zu erkennen und zu steuern. Diese der anderen Beteiligten vorauszusehen. Die füllen, sind intensive Beschäftigung, praktische egal ob im Sport, in der Medizin, in der

Y I D O m i n d s
6 Y I D O m i n d s e t Y I D O m i n d s e t e t 7 7